← Tilbage til forsiden

Privatlivspolitik

SENEST OPDATERET: 18. JULI 2026

Denne privatlivspolitik beskriver hvordan Nordic Solutions AI (CVR 45831191) indsamler, bruger og beskytter personoplysninger på nordicsolutions.ai.

1. Dataansvarlig

Nordic Solutions AI
CVR: 45831191
Email: privacy@nordicsolutions.ai
Telefon: +45 91 68 84 33

2. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Type	Formål	Retsgrundlag
Navn, email, telefon, virksomhed, CVR	Booking af demo-møde	Samtykke (GDPR art. 6.1.a)
IP-adresse, browser, enhed	Sikkerhed + analytics	Berettiget interesse (GDPR art. 6.1.f)
Cookies (necessary, analytics, marketing)	Funktionalitet + analyse	Samtykke (cookie-banner)
Email-korrespondance	Kommunikation	Samtykke / kontraktopfyldelse
Chat-beskeder i demo-chatbot	Besvarelse af forespørgsler + kvalitetssikring	Samtykke (GDPR art. 6.1.a)

3. AI-tjenester og chatdata

Bruger du vores demo-chatbot eller AI-assistenter på sitet, behandles dine beskeder af vores AI-platform for at kunne besvare dig. Beskederne bruges ikke til at træne offentlige AI-modeller. Underliggende sprogmodel-leverandører er bundet af databehandleraftaler, og data behandles med EU-standardkontraktbestemmelser (SCC), hvor overførsel til tredjeland finder sted.

AI-løsninger vi bygger og driver for vores kunder (chatbots, telefoni, kundeportaler) er omfattet af separate databehandleraftaler mellem os og den enkelte kunde — her er kunden dataansvarlig, og vi er databehandler.

4. Cookies

Vi bruger 3 typer cookies. Du kan altid ændre dit valg via cookie-indstillinger.

Nødvendige cookies (altid aktive)

• nsai_cookie_consent_v1 — gemmer dit cookie-valg (localStorage, 12 mdr)
• Session-cookies — sikrer korrekt funktionalitet under besøg

Analytics cookies (kræver samtykke)

• Aggregeret trafik-data (sidevisninger, kilder, enheder)
• Ingen personidentificerbar tracking

Marketing cookies (kræver samtykke)

• Re-targeting via Meta Pixel / LinkedIn Insight (kun hvis aktiveret)
• Konverteringsmåling fra annonce-kampagner

5. Hvor opbevares dine data?

Alle data opbevares i EU:

• Database — EU (Stockholm) — leads, bookings
• Hosting — EU (Frankfurt) — website
• Email & kalender — EU-regioner
• Workflow-automatisering — EU
• Telefoni (SIP) — EU (Frankfurt) — kun ved brug af telefoni-løsninger

6. Hvor længe gemmer vi data?

• Booking-data: 24 mdr efter sidste kontakt
• Marketing leads: Indtil samtykke trækkes tilbage
• Chat-beskeder (demo): Op til 12 mdr, herefter sletning eller anonymisering
• Cookies: Op til 12 mdr (analytics) / session (necessary)
• Email-korrespondance: 5 år (regnskabsloven)

7. Dine rettigheder (GDPR)

Du har ret til:

• Indsigt — få kopi af dine data
• Berigtigelse — rette forkerte oplysninger
• Sletning — "retten til at blive glemt"
• Begrænsning — bede os pause behandlingen
• Dataportabilitet — modtage dine data i struktureret format
• Indsigelse — protestere mod behandling
• Trække samtykke tilbage — når som helst

Send anmodning til privacy@nordicsolutions.ai — vi svarer indenfor 30 dage.

8. Datasikkerhed

• HTTPS/TLS 1.3 på alle websites
• Krypteret database (kryptering i hvile og under transport)
• 2FA på alle admin-konti
• Row-Level Security på datatabeller
• Regelmæssige sikkerhedsrevisioner

Compliance-dokumentation (GDPR, DPA m.m.) kan anmodes via certifikat-sektionen på forsiden.

9. Tredjeparter (databehandlere)

Vi deler kun persondata med nøje udvalgte databehandlere under godkendte databehandleraftaler (DPA). Vi anvender følgende kategorier af databehandlere:

• Database- og hosting-leverandører (EU)
• Kontorpakke — email og kalender (EU-regioner)
• Workflow-automatisering (EU)
• Telefoni-operatør (EU — kun ved telefoni-løsninger)
• AI-sprogmodel-leverandører (kun ved brug af AI-funktioner, under DPA + EU-standardkontraktbestemmelser)
• Betalingsindløser (kun ved betalinger)

En komplet og opdateret liste over vores databehandlere udleveres på anmodning via privacy@nordicsolutions.ai.

10. Klage

Hvis du mener vi behandler dine data forkert kan du klage til:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
datatilsynet.dk