Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler om levering af AI-løsninger og tilknyttede ydelser fra Nordic Solutions AI (CVR 45831191), medmindre andet er skriftligt aftalt.

1. Aftaleindgåelse

En aftale er indgået, når begge parter har accepteret et skriftligt tilbud eller en ordrebekræftelse. Tilbud er gyldige i 30 dage, medmindre andet fremgår.

2. Ydelsen

NSAI leverer skræddersyede AI-løsninger (fx chatbots, AI-telefoni, booking-systemer, portaler og integrationer) som beskrevet i den konkrete aftale. Løsningen testes og godkendes af kunden, før den sættes i drift.

3. Priser og betaling

• Priser fremgår af tilbuddet og er ekskl. moms.
• Etablering faktureres ved aftaleindgåelse; løbende drift faktureres månedsvis forud, medmindre andet er aftalt.
• Betaling sker via fremsendt faktura med sikkert betalingslink. Betalingsfrist: 8 dage netto.
• Ved forsinket betaling kan der pålægges rente og gebyr efter rentelovens regler.

4. Løbetid og opsigelse

Ved opsigelse bistår NSAI med forsvarlig afvikling, herunder udlevering af kundens egne data i struktureret format, jf. databehandleraftalen.

5. Kundens ansvar

• Kunden leverer det materiale (tekster, priser, dokumenter), løsningen skal trænes på, og indestår for rettighederne hertil.
• Kunden er dataansvarlig for persondata behandlet i løsningen; NSAI er databehandler, jf. særskilt databehandleraftale.
• Kunden tester og godkender løsningen inden idriftsættelse.

6. Drift, support og oppetid

NSAI overvåger løsningerne løbende og tilstræber høj tilgængelighed. Aktuel driftsstatus kan altid ses på status-siden. Support besvares på hverdage inden for 24 timer via sales@nordicsolutions.ai.

7. Ansvar og ansvarsbegrænsning

NSAI's samlede ansvar er begrænset til det beløb, kunden har betalt for ydelsen i de seneste 12 måneder. NSAI er ikke ansvarlig for indirekte tab, herunder driftstab, tabt avance eller tab af data forårsaget af forhold uden for NSAI's kontrol. AI-genererede svar kan indeholde fejl; løsningen konfigureres med kundens godkendte materiale og eskalerer til mennesker efter aftalte regler.

8. Immaterielle rettigheder

Kunden ejer eget indhold og egne data. NSAI ejer platform, kode og generelle komponenter. Kunden opnår en brugsret til løsningen i aftalens løbetid.

9. Fortrolighed

Parterne behandler alle ikke-offentlige oplysninger om hinanden fortroligt — også efter aftalens ophør.

10. Databeskyttelse

Behandling af persondata er reguleret i vores privatlivspolitik og den databehandleraftale (DPA), der indgås med erhvervskunder. Al data hostes i EU.

11. Ændringer og tvister

NSAI kan opdatere disse betingelser med 30 dages varsel til aktive kunder. Aftalen er underlagt dansk ret; tvister søges løst i mindelighed og afgøres ellers ved dansk domstol.